Chez Quebeciptvabonnement, nous faisons tout notre possible pour que votre expérience d’abonnement soit agréable et sans souci. Si toutefois vous rencontrez un problème ou que notre service ne répond pas à vos attentes, contactez-nous : nous ferons le nécessaire pour corriger la situation. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, vous avez la possibilité de demander un remboursement rapide selon les modalités ci-dessous.
Conditions d’éligibilité au remboursement
Nous proposons une garantie de satisfaction de 7 jours, applicable uniquement en cas de défaillance technique liée à notre prestation (par exemple : serveur inactif pendant trois jours consécutifs ou plus, sous condition de preuve).
Les situations suivantes ne sont pas éligibles pour un remboursement :
Questions concernant votre connexion Internet ou votre fournisseur de services Internet ;
Décision personnelle d’annuler suite à l’achat ou après une période d’essai sans frais ;
Manque de coopération avec notre équipe d’assistance technique pour identifier et régler un problème.
Demande et gestion des remboursements
Les remboursements sont réalisés uniquement par le biais du même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour passer votre commande. Pour toute interrogation concernant un règlement ou une résiliation, n’hésitez pas à nous écrire à : 📩 contact@quebeciptvabonnement.ca